Marketing insights

User experience: 3 step per incrementare le vendite

8 Febbraio 2022

Worldz

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Con Worldz personalizzi l’User Experience del tuo shop digitale e incrementi il Conversion Rate

La User Experience (UX) è come il biglietto da visita del tuo shop digitale e influisce sul Conversion Rate (CR) della tua piattaforma. Quando un utente atterra sul tuo e-commerce, se l’esperienza di navigazione non soddisfa le aspettative, corri il rischio di non convertirlo e perdere il suo interesse. 

Quali sono, dunque, le caratteristiche che il tuo shop digitale dovrebbe avere per potersi dotare di una UX capace di rispondere alle aspettative dei consumatori?

  1. USA CTA CHIARE PER GUIDARE GLI ACQUISTI
    Le Call To Action sono molto facili da implementare e gli shop digitali ne possono trarre un grande beneficio. L’invito all’azione può essere rappresentato anche semplicemente da un testo o da un pulsante capace di indirizzare l’utente verso quello che dovrebbe fare in quel preciso momento. Una CTA ben progettata riesce a creare i presupposti per l’acquisto e convertire i click in vendite.
  2. OFFRI DEI BENEFIT CONCRETI
    In uno scenario competitivo può risultare strategico offrire degli incentivi ai clienti, come ad esempio degli sconti accompagnati da un meccanismo di gamification, che offre un vantaggio a fronte di un’azione dell’utente, una sorta di scambio non economico tra cliente e Brand. Questo metodo è molto utile per incrementare i tassi di conversione e attirare potenziali clienti, mettendoti in una posizione di vantaggio rispetto ai competitor.
  3. UMANIZZA LE ESPERIENZE DIGITALI
    Le persone entrano in sintonia più facilmente con altre persone piuttosto che con un’azienda, per questo è necessario umanizzare il Brand grazie ai contenuti di persone reali e alle loro storie costruite intorno al tuo prodotto. In questo modo puoi aggiungere un elemento di fiducia al tuo sito web. Una strategia vincente, infatti, è quella di incentivare i propri clienti a condividere dei contenuti rispetto ai prodotti che hanno acquistato poiché questo avvicina notevolmente l’azienda al consumatore.

Con Worldz, il nostro innovativo software per e-commerce, puoi rendere unica l’esperienza offerta agli utenti digitali, rispondendo alle loro esigenze e ingaggiandoli tramite i social network.

  • Grazie al nostro Overlay comportamentale, una finestra intelligente che dialoga con l’utente attraverso messaggi personalizzati, puoi accompagnare la navigazione di ogni cliente step by step dalla scoperta all’acquisto, attraverso delle CTA chiare e ben definite.

  • Inoltre, grazie a un social login integrato sul tuo shop, puoi offrire a ogni utente un benefit concreto. A ogni utente viene infatti offerto un credito social personalizzato, proporzionale alla popolarità social di ciascuno, in cambio di una condivisione sul proprio profilo Facebook o Instagram del prodotto scelto. Lui otterrà così un incentivo mentre il post che condividerà, attiverà per te un passaparola positivo tra le sue cerchie di contatti.

  • Infine, il nostro software permette agli utenti che effettuano il social login di scoprire chi tra le loro cerchie social ha già fatto acquisti con un credito social, condiviso o visualizzato un tuo prodotto, umanizzando il Brand e rendendo più ingaggiante l’esperienza digitale.

Personalizza subito la UX del tuo shop digitale. Contattaci per la tua demo gratuita.