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Trasformando il tuo e-commerce in un Social Commerce puoi puoi potenziare le performance del tuo e-commerce attraverso la visibilità ed il passaparola generato dagli utenti.
Ci troviamo a vivere in una realtà in cui si è sempre più connessi e mai offline. L’ottimizzazione del tempo gioca quindi un ruolo cruciale. Smartphone e tablet rendono oggi tutto questo più semplice, veloce e soprattutto a portata di click.
Far shopping, ad esempio, non vuol dire più vagare per decine di negozi in cerca dell’oggetto perfetto o fare interminabili code alle casse. L’e-commerce ha reso tutto più semplice ed il social commerce ancor di più. Gli acquisti online crescono in maniera esponenziale e l’obiettivo principale dei brand è offrire un’esperienza d’acquisto positiva, attraverso tecnologie nuove e percorsi di acquisto personalizzati. Che il web 2.0 abbia cambiato le abitudini dei consumatori è cosa nota e lo è ancor di più il modo in cui abbia radicalmente rivoluzionato il processo di vendita.
I web shopper in Italia sono più di 22milioni e la maggior parte di questi acquistano con regolarità sugli e-commerce online, secondo l’Osservatorio Ecommerce B2C del Politecnico di Milano. Ed è proprio in questo scenario di profonda trasformazione che assistiamo ad un cambiamento delle modalità di acquisto dei consumatori e – conseguentemente – di promozione dei prodotti da parte dei brand.
I social si prestano perfettamente alle nuove esigenze del mercato: le persone amano far shopping e amano farlo anche sui social network, che non sono più concepiti come un mero strumento di connessione con altri utenti, ma una finestra sul mondo esterno da cui scoprire prodotti, cercare ispirazione e perché no fare anche shopping. Una cosa sembra esser certa: il social commerce sta rendendo sempre meno marcata la linea di confine tra l’e-commerce e i social.
Ma, cosa è il social commerce? è l’ultima frontiera in termini di marketing di cui si avvalgono i vari brand. L’obiettivo? Capovolgere il tradizionale paradigma dello shopping online per cui non sono più le aziende a proporre un prodotto ai clienti ma lasciano che siano i clienti stessi i protagonisti di questo processo. Piattaforme come Facebook, Instagram e Pinterest si prestano perfettamente ad essere delle “piattaforme privilegiate”, attraverso cui poter acquistare e successivamente condividere la propria esperienza sul prodotto acquistato.
L’interazione tra utenti, generata dai social, rende il prodotto più credibile e porta un vantaggio concreto al brand awarness. La personalizzazione dell’interazione tra l’utente ed il brand consente di creare una customer experience che consenta di massimizzare la permanenza di quest’ultimo sul sito e di indurlo a concludere l’acquisto, limitando le “distrazioni” che, nella maggior parte dei casi, impediscono il completamento dello stesso.
Quando si parla di social commerce e personalizzazione della user experience entra in gioco Worldz, startup italiana che trasforma i clienti in veri e propri ambassador del prodotto concedendo sconti personalizzati sulla base della popolarità social dell’utente.
Worldz è un ecommerce booster in grado di ingaggiare gli utenti che, dopo aver inserito i prodotti desiderati nel carrello di acquisto, decidono di abbandonare il sito senza averlo prima completato. Attraverso un overlay comportamentale, Worldz invoglia l’utente a completare l’acquisto con uno sconto personalizzato in base alla sua popolarità social.
Sarà sufficiente effettuare l’accesso al proprio profilo Facebook o Instagram tramite l’overlay di Worldz per conoscere il valore economico dello sconto. L’utente dovrà condividere l’esperienza di acquisto sul proprio profilo social per sbloccare automaticamente lo sconto nel carrello. Qualora l’utente decidesse di abbandonare il carrello, Worldz ricontatta gli utenti tramite email e/o Facebook push notification ricordandogli lo sconto personalizzato e l’esistenza di articoli nel carrello.
Il social commerce ci riporta immediatamente all’ultima novità in casa Worldz: Worldz.net, marketplace che offre centinaia di tipologie di prodotti (dal food al fashion, dal beauty al fai da te) venduti dagli eCommerce partner. Una vetrina che consente agli utenti di avere a portata di click circa 140.000 prodotti, acquistabili ad un prezzo scontato con la propria popolarità sui social.
Se siete alla ricerca di uno strumento innovativo in grado di aumentare il tasso di conversione del vostro e-commerce e che vi consenta di massimizzare le performance del vostro business, Worldz potrebbe fare al caso vostro.
